榜样的力量丨武汉方泰医院2023年第四季度“星级护士”风采展示

把患者当亲人，服务无止境

她从事护理工作已有十多年，积累了丰富的临床护理工作经验，能够熟练地处理各种护理工作问题。在面对各种复杂的病情和突发状况时，她总能迅速做出正确的判断和应对措施，一丝不苟地执行每一项工作流程，关注每一个细节。

除了尽自己最大的努力为病人提供最好的护理服务，她非常重视与病人和家属的沟通工作，耐心倾听他们的需求，为他们解答各种困惑，尽力帮忙解决他们住院期间的各种问题和不便。

有位80岁的张爷爷在内科病房住院，因为医护人员的精心治疗和贴心护理，儿子非常放心地带着孩子外出旅游。担心张爷爷情绪不好，张玲每天都会到病房，和老人聊天，一日三餐也妥帖安排好。“太感谢了，对我照顾非常周到，家里人出门旅游，我一个人在医院也没觉得无聊孤单。”张爷爷出院的时候，他和儿子对张玲和其他医护人员再三表示了感谢。

张玲说，她虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱自己的职业，依旧充满热情。2023年度武汉第二届老百姓心目中的民营医疗机构“三好一优”评选，她以优质的护理水平、周到细致的服务态度，被评为“好护士”。

用专业、敬业、微笑温暖每一位患者

在综合病房，她每天都会接触到形形色色的患者和家属，有时甚至会遇到不理解医疗工作的患者，但她从未与患者和家属红过脸，总是不厌其烦地解答他们提出来的各种问题。

在繁忙护理工作之余，她还担任医院的护理技能操作小教员，协助护理部主任共同施展教学任务，充分发挥自己的优势主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解演示技能操作以及解决护理业务上的疑难问题，为医院整体护理水平提高做出了积极贡献。

为了更好地服务患者和提升自己的专业技能，她不断学习新的理论和技能知识，积极参与进修培训，并将学习收获分享给科室同事，助力科室新业务开展，护理水平提升。

用心守护，为肾友点燃“生命之光”

工作期间她认真负责、积极主动，护理专业技能扎实。科室忙碌的时候，她主动加班加点，为护理姐妹们分担。在平凡的工作岗位上，她用实际行动真正践行“以病人为中心，视患者为亲人”理念，耐心与患者良好沟通，积极与患者建立良好的护患关系，把他们的需求放在首位，凭借优质的护理服务多次获得患者的好评。

秋冬季节，呼吸道疾病进入高发期，输液室患者人数剧增，护士工作量翻番，即使忙得脚不沾地，她从未抱怨，只有默默坚守、辛勤奉献。11月底，儿科专家门诊开诊，儿童输液患者明显增多，碰到哭闹儿童时， 她总是用亲切的微笑、温和的语言与他们沟通，快速建立信任后高效地完成输液工作。

她非常喜欢一句话：偶尔治愈，有时帮助，总是安慰。在她看来，疾病是无情冰凉的，但是作为护理工作者，他们可以用爱心、真诚去为患者传递温暖、信心、勇气。

无影灯下，踏梦前行

作为手术室护士，在工作中她严格执行各项操作规程和流程，时刻注意保持无菌观念，不怕累不怕苦，严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，全天候待命以应付突发事件。半夜有急诊手术需要加班时，她随叫随到，全力以赴。

手术室承担医院所有外科专业手术，手术室护士则需要熟练掌握外科、妇科等每一个专业、每一台手术的操作流程及配合要点，同时还要具备极强的团队合作和沟通协调能力。每一台手术，王娟都细致准备、仔细查对、准确操作，并默契配合医生术中的各种需求。

她说，手术室的每一位护士都是“钢铁战士”，腰酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住，休息时电话铃声就是号令。手术室经常会有紧急手术的患者，有一次深夜电话铃声把她从睡梦中惊醒，“喂，有紧急手术，快到手术室来”，简单的几个字让她顿时清醒，迅速穿好衣服，顶着冬日的严寒奔向熟悉的岗位。经过手术医生，麻醉医生，手术室护士共同的努力，把患者从危险的边缘拉了回来。虽然很累，但是看到患者转危为安，焦急等候的家属舒展了紧锁的眉头，所有的疲惫消散，只剩下满足感。

用专业技术和无私爱心，为患者带去温暖